Proč je u zboží uvedena pouze přibližná váha? S jak velkou odchylkou mohu počítat?

Naše šperky jsou vyráběny ručně, respektive za použití tradičních šperkařských nástrojů. V praxi to znamená, že každý šperk je opracován malinko jinak - pouhým okem to nepoznáte, ale váha to občas prozradí. I váha používaných kamenů se může velmi mírně různit. Odchylka se pohybuje v řádu setin gramů. U prstenů může být trochu větší: jako průměrnou váhu počítáme váhu prstenů velikosti 55-57. Když pak objednáváte např. prsten velikosti 47, tak tam může jít o odchylku v řádu desetin gramů. 

Líbí se mi konkrétní model šperku, rád/a bych si jej ale objednala v jiné podobě, např. na stránkách je v nabídce pouze prsten, já bych si ale přál/a obdobný přívěsek . Je to možné?

Určitě. Většina našich modelů existuje v setu prsten, přívěsek, náušnice. Tyto webové stránky zatím teprve rozjíždíme a ještě jsme sem nenahráli všechny šperky. Pokud se vám líbí nějaký model a chtěli byste si pořídit celý set nebo libovolnou část setu, která zatím není online, napište nám na info@fpgarnet.cz. Pošleme Vám foto, váhu a cenu šperku a objednávku pak dokončíte zase přes mail. 

Líbí se mi konkrétní model šperku, rád/a bych si jej ale objednala s jinými kameny, např. na stránkách máte v nabídce pouze kombinaci granát-vltavín, já bych si ale přála obdobný šperk pouze s granáty. Je to možné? 

Většinou to možné je. Granáty máme nejrůznějších rozměrů: pokud Vám tedy jde o koupi šperku pouze s granáty, určitě Vám budeme moci vyhovět.

U vltavínů existuje určitá limitace: malé vltavíny (např 2mm, 3mm) totiž nejsou k dostání. Kámen je příliš křehký a brusem dochází i k obrovským ztrátám cenné suroviny a brusiči proto vltavín do takto malých rozměrů vůbec nebrousí. Obecně ale máme spoustu modelů, kde jsou vltavín a granát plně zaměnitelné. Napište nám na info@fpgarnet.cz a dáme Vám vědět.

Malé okrajové granáty (do 3mm) jsou plně zaměnitelné za zirkony.

Prosím vezměte na vědomí, že zejména variace s vltavínem či zirkonem nemusí být vždy skladem a výroba může potrvat až týden. 

Zakoupil/a jsem Váš šperk a nalezla jsem na něm nějaké značky. Co znamenají? 

Jedná se o značky potvrzující pravost šperků, které slouží především pro Vaši ochranu.

Všechny šperky značíme značkou ryzosti kovu (925 u stříbra a 585 u zlata) a naší firemní značkou FPG, která je registrována u Puncovního úřadu České republiky.

Pro interní důvody na špercích také bývá malé čísílko, kterým poznačujeme, který zlatník na šperku pracoval: kdyby se na šperku našla vada, budeme to řešit s konkrétním kolegou.

Poslední a vlastně nejdůležitější značkou je značka, kterou na šperk umístí Puncovní úřad ČR. Jedná se o státní potvrzení pravosti kovu. Puncovat v souladu se zákonem necháváme veškeré zlaté šperky nad 0,5 g (v praxi tedy 100% produkce) a veškeré stříbrné šperky nad 3 g. 

Na zakoupeném sříbrném šperku není puncovní značka. Je to skutečně stříbro? Jak si to mohu ověřit? 

V případě stříbrných šperků vážících méně než 3 g neexistuje zákonná povinnost puncovat. My pro všechny stříbrné šperky používáme stejný materiál - malé i velké šperky odléváme společně, je to tak praktičtější - a za pravost materiálu ručíme. Oficiální ověření pravosti materiálu je možné například na Puncovním úřadě ČR. 

Mohu ke šperku dostat certifikát pravosti?

S každým zakoupeným šperkem dostáváte certifikát s vyznačeným materiálem, váhou a datem koupě. Z právního hlediska se ovšem jedná spíše o podpůrný materiál. Všechny tyto údaje jsou uvedeny již na našich webových stránkách a na faktuře, kterou obdržíte emailem. Eventuální ztrátou certifikátu tudíž nepřicházíte o žádná svá práva. 

Je možná návštěva Vaší provozovny?

Jakožto dílna nejsme běžně otevřeni veřejnosti, po domluvě však návštěvy přijímáme rádi. Ozvěte se nám na info@fpgarnet.cz a domluvíme termín.